SUPERVISOR(A) DE EXPERIENCIA DEL INGRESANTE

En la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro equipo de Marketing.

Te invitamos a formar parte de la gran familia USAT y pertenecer a nuestro staff de profesionales que se suman a impactar la vida de nuestros estudiantes y de la comunidad.

Requisitos

• Titulado de las carreras universitarias de Administración de Empresas, Marketing, Psicología o carreras afines.

• Experiencia mínima de 2 años en el puesto.

Conocimientos técnicos

• Gestión comercial y atención postventa.

• Comunicación efectiva y manejo de CRM o plataformas de seguimiento (de preferencia ZOHO o similar).

• Manejo de indicadores de retención.

• Diseño e implementación de eventos y actividades de fidelización.

• Microsoft Office (word, power point, excel).

Responsabilidades

• Realizar el seguimiento individualizado a todos los ingresantes matriculados.                                   

• Verificar el cumplimiento de los exámenes médicos y psicológicos obligatorios.

• Diseñar e implementar actividades de fidelización, con el propósito de fortalecer el vínculo emocional y motivacional del ingresante con la universidad desde el momento de la matrícula.

• Planificar y ejecutar eventos previos al inicio del semestre académico, tales como charlas, jornadas de bienvenida y actividades de integración.        

• Asegurar la asistencia de los ingresantes desde el primer día de clases, mediante el monitoreo de asistencia y la activación de mecanismos de contacto inmediato en caso de inasistencia, para lograr una incorporación efectiva.

• Elaborar informes de seguimiento y evolución del proceso de incorporación, identificando alertas tempranas de deserción.

• Mantener actualizada la base de datos de ingresantes, registrando información relevante para permitir un acompañamiento segmentado y personalizado.

• Identificar señales de riesgo de deserción temprana y activar protocolos de intervención o derivación a las áreas correspondientes, para evitar el abandono.

• Articular con las áreas institucionales vinculadas al proceso de incorporación, con el fin de resolver casos críticos y asegurar una experiencia integral del ingresante.

• Brindar orientación y contención emocional básica a los ingresantes, que manifiesten inseguridad, ansiedad o dudas.

• Medir el impacto de las acciones implementadas, utilizando indicadores clave, con el objetivo de proponer mejoras continúas basadas en resultados.  

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.